Service électroménager gratuit et personnalisé selon les besoins des utilisateurs

Les services, ainsi que les produits, deviendront des fabricants d'appareils électroménagers qui rivaliseront pour une nouvelle étape du cycle de l'ère, ainsi que pour la prochaine génération de grands groupes de consommateurs. Si le produit est l'outil qui attire l'œil de l'utilisateur, alors le service est le lien qui capte son cœur.

La tendance aux services gratuits d'électroménager devient de plus en plus « effrayante » dans la concurrence interne des marchés de premier rang ces dernières années.

Des climatiseurs, réfrigérateurs et autres produits électriques de l'ensemble de la machine ou des pièces principales du service de réparation gratuit de 10 ans, aux petits appareils électroménagers et à une partie de l'introduction pérenne de la politique de service « 365 jours seulement, changement et non réparation », à l'origine comme outil et moyen pour les fabricants de gagner de l'argent, les produits de services électroménagers sont devenus des cadeaux, des produits promotionnels, sont devenus les yeux de nombreuses familles et utilisateurs « devraient être des choses gratuites ».

Ce n'est pas seulement le « triste » de nombreux fournisseurs de services d'électroménager sur le marché, mais aussi le « mauvais résultat » de la concurrence interne continue des fabricants d'appareils électroménagers, à court terme, la tendance libre de l'électroménager services

comme une matière première ne finira pas, peut également être dirigée par certaines sociétés principales d'électroménager, et même un nouveau cycle de propagation et d'expansion. Par exemple, à l'origine, seuls l'installation, la mise en service, la maintenance et autres contenus gratuits des appareils électroménagers après-vente seront ensuite étendus à la conception, à la construction, à la transformation et à d'autres contenus de services gratuits avant la vente.

Mais toutes les familles et tous les utilisateurs sont clairs dans leur cœur : ce qu'on appelle gratuit, mais « de la laine du mouton ». De nombreux fabricants d'appareils électroménagers calculent simplement le coût des services gratuits dans le prix des produits, et certains fabricants d'appareils électroménagers prendre des dépenses de marketing pour compenser le coût des services gratuits. Cependant, cette stratégie opérationnelle opaque et groupée entraîne des « préjudices secondaires » continus et évidents pour les utilisateurs, le marché et l'industrie.

• Fid’abord, pour les utilisateurs, au fil des années, les tarifs arbitraires des différents services d’électroménager présents sur le marché, ainsi que les petites maladies la révision, la réparation sans maladie et d'autres situations surviennent à l'infini. C'est précisément parce que le revenu normal des ménagesle personnel d'entretien des appareils électroménagers dû à la gratuité des services est pressé et doit trouver des moyens de générer des revenus ;

• Deuxièmement, pour l'industrie, les services d'électroménager étaient autrefois un marché entièrement commercialisé, mais ils sont désormais réduits à des cadeaux de soutien dans l'industrie de l'électroménager, devenant des produits gratuits aux yeux de nombreux utilisateurs, et il n'y a ni pouvoir de tarification indépendant ni un espace pour des contenus et des moyens de services innovants ; Pendant longtemps, le contenu des services, les moyens de service et la valeur des services des appareils électroménagers sont tous tombés dans un gouffre stagnant.

• Troisièmement, pour le marché, les services d'électroménager et les produits d'électroménager sont à l'origine deux ailes de l'industrie qui se promeuvent et se promeuvent mutuellement, en particulier le contenu de service innovant et le système de service tridimensionnel, qui peuvent permettre aux produits d'apporter plus de valeur et d'expérience aux utilisateurs. . La réalité est que les services gratuits ont encore fait baisser la valeur des appareils électroménagers, et ont même réduit les maigres bénéfices d’exploitation de ces produits.

Étonnamment, le secteur des services d’électroménager marque le début d’un nouveau tournant. Au niveau politique, la formation de « l'industrie pan-maison », ainsi que la construction et l'intégration de l'écosystème ont été pleinement ouvertes, et le service a suscité de grands espoirs et porte davantage de valeur commerciale et de dynamique d'innovation ; Du point de vue du marché, c'est l'arrivée de « l'ère de l'utilisateur », qui oblige les appareils électroménagers, l'habitat et l'amélioration de l'habitat à être pleinement exploités, et le service est le seul lien et le seul moyen ; Du point de vue de la concurrence, l'innovation des appareils électroménagers en tant que produits matériels a atteint le « plafond », et ce n'est que grâce à l'innovation et à l'autonomisation du soft power tels que les services et les contenus que l'on peut créer davantage de valeur.d.

Spécifique aux fabricants d'appareils électroménagers, le lien le plus profond est actuellement ressenti, c'est-à-dire que de nombreux produits électroménagers de « réinstallation » « anciens pour nouveaux » sont activés sur le marché, le contenu des services d'appareils électroménagers, les moyens de service et la vitesse de réponse ont ont mis en avant des exigences plus élevées, de nombreux fabricants d'appareils électroménagers ont lancé « 3 heures de nouvelle cuisine », il n'est pas modifié que les appareils de cuisine doivent également changer l'armoire.

Dans le même temps, de nombreux fabricants d'appareils électroménagers ont lancé des activités de marketing « envoyer de nouveaux appareils de démolition », laissant un système de service d'appareils électroménagers solide, qui ne peut tout simplement pas atterrir, de nouveaux appareils électroménagers envoyés à la porte pour retirer les anciens appareils électroménagers, ce Ce n'est pas le sens traditionnel de l'installation et d'autres services après-vente, mais il faut également tester la capacité de transport des fournisseurs de services d'appareils électroménagers, la capacité d'entreposage et les ressources de recyclage des déchets d'appareils.

En outre, avec de plus en plus de fabricants d'appareils électroménagers promouvant l'entrée des marchandises sur le canal avant, les appareils électroménagers pilotés par des entreprises de rénovation domiciliaire, l'intégration avec la maison, ainsi que la personnalisation de la scène, le personnel de service d'appareils électroménagers dans les capacités de transformation hydroélectrique, mais Il faut également posséder des compétences en menuiserie et autres, ces nouvelles exigences donneront aux services d'électroménager une plus grande valeur commerciale.

On peut voir que dans la vague de services d'électroménager gratuits, de plus en plus de familles et d'utilisateurs ont de plus en plus de demandes de services d'électroménager, et le contenu et les moyens des services d'électroménager sont de plus en plus exigeants. Il s’agit non seulement d’un défi pour les fabricants d’appareils électroménagers, mais aussi d’une opportunité de renouvellement pour les prestataires de services d’électroménager. Il suffit de regarder le nouveau parcours commercial à partir de 2024, comment les fabricants concernés « contournent le danger » et de commencer par la tendance.